Kommunikation | (3)
Sprache als Führungsinstrument
Auch ein identischer Sachverhalt kann eine völlig unterschiedliche Stimmung auslösen - wählen Sie Ihre Worte und den Tonfall mit Bedacht.
01.07.2024 - Irène Wüest
ICH- oder DU-Botschaften?
Wie vermeiden Sie schwierige Gesprächssituationen? Die Antwort kann einfach sein: Mit ICH-Botschaften statt DU-Botschaften.
23.01.2024 - Irène Wüest
Grundlagen für faire Beurteilungen
Obwohl ein absolut objektives Beurteilungsverfahren eine Illusion ist, können Sie mit diesen Tipps ein hohes Mass an Objektivität erreichen.
13.11.2023 - Irène Wüest
Verhaltensänderung mit Skalierungsfragen
Mit einer Skala stellen Sie eine sichtbare Differenzierung her und erhalten Vergleichsgrössen für Veränderungen und Fortschritte - auch bei nicht messbaren Kriterien.
23.10.2023 - Irène Wüest
Stecken Sie in der Konfliktfalle?
Führung heisst auch Konflikte lösen. Hier finden Sie Wissenswertes zur Entstehung, der Lösung und der Prävention von Konfliktsituationen.
29.09.2023 - Irène Wüest
«Der Kunde ist König» – oder doch nicht?
Im Kundenkontakt erfahren wir ungerechtfertigte Kritik und barsches Verhalten. Wie reagieren Sie dabei am besten?
Lesen Sie hierzu mehr
27.09.2023 - Irène Wüest